Quel est le rôle des évaluations de produits dans votre développement commercial Amazon?

Dans cet article, nous allons parler d'une règle d'or du développement des affaires - la concentration sur les clients. Si vous voulez gagner des ventes sur Amazon, vous devez vous rappeler qu'un client est un roi.

Avez-vous déjà demandé pourquoi la plate-forme de trading Amazon est si populaire parmi les acheteurs du monde entier? La réponse est simple. Ils ont toujours mis l'accent sur la satisfaction du client. Amazon fait tout son possible pour satisfaire les besoins des clients, en leur fournissant un système de remboursement et un système de protection des clients. En réalité, il existe de nombreux autres avantages comme une capacité à comparer les prix, les classements de best-seller, Buy Box, livraison gratuite et rapide, etc Cependant, l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs sont attirés vers Amazon est la présence de critiques sur les produits particuliers, ce qui aide les clients à se faire une idée précise des détails de presque tous les produits. Étant donné que les clients ne peuvent pas vérifier les produits Amazon dans la vraie vie, les évaluations des produits Amazon sont celles auxquelles ils peuvent faire confiance pour juger de la qualité et de l'état actuel des produits. Dans cet article, nous parlerons plus en détail de l'impact des critiques de produits sur le processus de développement commercial d'Amazon.

Amazon fiche produit

•  Amazon protège la fiabilité de tous les avis basés sur une plate-forme 

Depuis 2016, Amazon a maintenu une politique stricte visant à protéger la fiabilité des critiques d'Amazon. Actuellement, Amazon compte seulement les critiques organiques qui ne sont pas incitées par les vendeurs. En d'autres termes, toutes les façons d'un acheteur engageant à laisser des commentaires sont limitées. Vous ne pouvez pas utiliser de cadeaux, de remises ou de cartes-cadeaux Amazon pour que vos clients laissent une évaluation positive sur la page de votre produit. Si Amazon détecte au moins une critique non organique, toutes les autres critiques seront supprimées, et la note de votre produit Amazon diminuera. Dans le pire des cas, vos produits seront bannis d'Amazon.

Cependant, il y a beaucoup de façons utiles de faire en sorte que les utilisateurs quittent les critiques organiques. Vous pouvez fournir aux utilisateurs des produits et des services clients de haute qualité. En outre, vous devez montrer à vos clients une préoccupation envers leur expérience avec votre boutique en ligne.

Il est de notoriété publique que l'algorithme de classement d'Amazon prend en compte les avis et évaluations de produits, plaçant les annonces avec de nombreux avis positifs et un bon historique des ventes en haut sur la page de résultats de recherche.

•  Avis donnent un aperçu marketing important 

Si vous vendez des produits sur Amazon, vous devriez savoir qu'il nécessite de nombreux chercheurs tels que la recherche de niche de marché, l'analyse de marketing, l'analyse de la concurrence, et ainsi de suite. Donc, si vous allez ajouter les nouveaux éléments dans votre portefeuille, l'étude des revues de produits peut vous aider à atteindre des résultats positifs.

Dans la plupart des cas, les utilisateurs laissent leurs commentaires soit parce qu'ils satisfont complètement à la qualité des produits et des services à la clientèle, soit parce qu'ils ne sont pas satisfaits de tous. Ainsi, les évaluations de produits Amazon peuvent servir de miroir des pensées du client concernant vos produits. Ces données vous aideront à comprendre ce dont vous avez besoin pour améliorer votre entreprise et à vous fournir des informations marketing sur le type de produits que les acheteurs sont plus disposés à acheter.