Como revelar o segredo das sugestões da Amazon?
Se você já comprou alguma coisa na Amazon, você deve notar a recomendação que ela fornece. Por exemplo, produtos mais vendidos ou o melhor preço do mês. Você deve perceber que essas sugestões da Amazon não são coincidências. Eles são baseados em uma série de métricas e dados estatísticos.
Este sistema de recomendação de sistema de varejo global baseia-se no número de elementos simples - o que um usuário comprou recentemente na Amazon, quais produtos um usuário tem em seu carrinho de compras virtual, sua lista de desejos, o máximo produto bem classificado em um nicho de mercado específico e outros fatores. Este algoritmo de recomendação é chamado de "filtragem colaborativa de item para item". De um modo geral, esse mecanismo de sugestões serve para personalizar a experiência de navegação para o retorno de clientes em grande medida.
O crescimento das vendas Amazon depende diretamente da forma como a Amazon integrou sugestões em todos os aspectos do processo de compra, desde a descoberta do produto até o checkout.
Como o representante da Amazônia disse: "Nossa missão é encantar nossos clientes, permitindo que eles descubram os melhores produtos de forma séria. Nós acreditamos que isso acontece todos os dias e essa é a nossa maior métrica de sucesso.
Mais, dizer, a Amazon fornece recomendações por e-mail. O melhor é que esses emails parecem pessoais, apesar do número de possíveis destinatários. Os e-mails da Amazon são baseados no comportamento de compras e navegação do usuário.
Exceto refinando a precisão das recomendações, a Amazônia explora continuamente as novas formas de alcançar compradores regulares. A Amazon já começou a vender os produtos anteriormente vendidos a granel que eram muito proibidos de serem enviados de forma individual. Os clientes podem solicitar esses itens, mas apenas se o preço de compra total for superior a US $ 25. Esses produtos podem ser ativamente recomendados se uma ordem atravessar esse limite de preços.
Posteriormente, os pesquisadores da Amazônia encomendam mais produtos trazendo mais lucro para a Amazônia.
Como funciona o mecanismo de sugestão da Amazon?
Há uma grande discussão em torno deste tópico na web e todos os comerciantes pensam de forma diferente. Digamos também algumas palavras em relação a esta questão.
A filtragem colaborativa de item a item atual da Amazon custa milhares de clientes e produtos. Produz recomendações de alta qualidade em tempo real.
O filtro Amazon corresponde a cada produto comprado e avaliado pelo usuário a produtos similares. Na segunda etapa, ele combina produtos idênticos em uma lista de recomendação para o usuário.
O sistema de sugestões da Amazon é uma maneira eficiente de criar uma experiência de compra personalizada para cada cliente, o que ajuda o Amazon a aumentar o valor médio da ordem e o lucro gerado por cada cliente.
Como as estatísticas oficiais da Amazônia mostram, o sistema de sugestões funciona. Como a empresa informou, o número médio de vendas aumentou para US $ 12,83 bilhões no segundo trimestre fiscal, ante US $ 9,9 bilhões no mesmo ano passado. A alta receita da Amazon no ano anterior mostra o alto benefício das recomendações integradas em todas as etapas do processo de compra.
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